ADEKA ライフクリエイト株式会社

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個人情報保護に関する基本方針
（プライバシー・ポリシー）

Privacy pliicy

ＡＤＥＫＡライフクリエイト株式会社（以下「弊社」といいます。）は、お客様からご提供いただく個人情報がお客様の大切な財産であることを深く認識し、個人情報の保護が弊社事業活動における重要な社会的責務であると考えております。
個人情報の適切な管理に努め、また利用目的に沿って正しく利用することにより、お客様等の信頼とご期待に応えてまいります。

1.法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守します。

2.従業員教育

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業員その他、弊社の業務に従事する者（以下、従業者といいます。）の教育・指導を徹底します。

3.個人情報の利用目的

【保険代理店部門】

弊社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号及び特定個人情報については、下記（9）を参照ください。）を、損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

【不動産部門】

弊社は、お客さまの個人情報（個人番号及び特定個人情報も含みます）について、その利用目的を特定するとともに、その利用目的の達成に必要な範囲において取扱うこととし、その範囲を超えて取扱いはいたしません。なお、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」における個人情報の利用等、特定の個人情報の利用目的が法令等に基づき別途限定されている場合には、当該利用目的以外での取扱いはいたしません。
お客さまの個人情報の取扱いに係る利用目的につきましては、以下の通りです。

  1. 不動産の売買・交換・賃貸借等の仲介取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供
  2. （１）の契約、情報、サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等によるご提案やご案内及びマーケティング活動。また、顧客動向分析や商品開発等の調査分析
  3. 取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため
  4. 契約のお申込や継続的なご利用等の受付、その際の妥当性の判断のため
  5. お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  6. 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
  7. 各種リスクの把握及び管理のため、その他お客さまとのお取引・ご契約を適切かつ円滑に履行するため

（4）個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個データを提供いたしません。

【卸売、小売部門】

弊社は、お客さまの個人情報（個人番号及び特定個人情報については、下記「９」を参照ください。）について、その利用目的を特定するとともに、その利用目的の達成に必要な範囲において取扱うこととし、その範囲を超えて取扱いはいたしません。
お客さまの個人情報の取扱いに係る利用目的につきましては、以下の通りです。

  1. お客さまに関して、当社の販売商品またはこれらに付随するご注文に対応するため
  2. お客さまがご購入された商品等に関する配達のため
  3. お客さまがご購入された商品等に関する保守サービス実施のため
  4. 客さまに対するアンケートについては、当該アンケートの目的達成のため
  5. 当社によるマーケティング及び販売促進のため
  6. その他これらに関連するサービス提供のため

（5）センシティブ情報の取扱い

当社は、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条をいう。）、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」という。）を、次に掲げる場合を除く他、取得、利用又は第三者提供を行いません。

4.個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号及び特定個人情報については、下記「９」を参照ください。）を取得します。

5.個人データの安全管理措置

弊社は、取扱う個人データ（下記「９」の個人番号及び特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備及び実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

  1. 基本方針の整備
    個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
  2. 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
    取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
  3. 組織的安全管理措置
    • 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
    • 個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
    • 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
    • 漏えい等事案に対応する体制の整備
  4. 人的安全管理措置
    • 従業者の役割・責任等の明確化
    • 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
    • 従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
  5. 物理的安全管理措置
    • 個人データの取扱区域等の管理
    • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
    • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
    • 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
  6. 技術的安全管理措置
    • 個人データの利用者の識別及び認証
    • 個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
    • 個人データへのアクセス権限の管理
    • 個人データの漏えい・毀損等防止策
    • 個人データへのアクセスの記録及び分析
    • 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
    • 個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
  7. 委託先の監督
    個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
  8. 外的環境の把握
    個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

6.個人データの第三者への提供及び第三者からの取得

弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号及び特定個人情報については、下記「９」を参照ください。）を提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
    また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

7.個人関連情報の第三者への提供

  1. 弊社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
  2. 弊社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。

8.センシティブ情報のお取扱い

弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療及び性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. 弊社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
  2. 弊社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 上記「３」の各事業の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  6. 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  7. 上記３の各事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で　センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

9.個人番号及び特定個人情報の取扱い

弊社は、個人番号及び特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

10.見直し・改善

弊社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

11.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

12.Cookie等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供

Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客様がそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、cookie、ウェブビーコンまたはそれに類する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用して、お客様の情報を保存・利用しています。
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13.お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問合せ窓口】

〒116-0014 東京都荒川区東日暮里5丁目48番5号 光陽社ビル6階
ＡＤＥＫＡライフクリエイト株式会社 業務部
電話番号 03-6743-1000
受付時間 9時00分～17時00分（土日祝日・当社指定の休業日を除く）
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2022年4月1日制定
ADEKAライフクリエイト株式会社
代表取締役社長　影島 光